CONDIZIONI GENERALI PER I SERVIZI DI CONSULENZA, ASSISTENZA TECNICA , STUDIO FATTIBILITA’ E PROGETTAZIONE.
I servizi di consulenza, assistenza tecnica , studio di fattibilita’ e progettazione saranno resi da Inv. Adriano Lolli, o da tecnici qualificati della ditta, appositamente designati,
a seguito di richiesta del cliente Il tecnico aziendale potra’ fornire consulenza ed assistenza tecnica sotto forma di :
1)parere professionale in fase pre\progettuale o in ordine ad una determinata questione.
2)assistenza nell’utilizzo di attrezzature.
A scelta del cliente le prestazioni potranno essere rese:
A) in forma orale:
- per via telefonica;
-con incontro in sede del cliente;
-con incontro presso COSTRUZIONI OTTICHE MECCANICHE;
B) in forma scritta:
- a mezzo e-mail inoltrata all'indirizzo di posta elettronica;
- a mezzo fax al numero indicato dal cliente;
- a mezzo posta al recapito indicato dal cliente.
REDAZIONE PROGETTUALE E STUDIO DI FATTIBILITA’
Il consulente fornisce, su richiesta del cliente, piani progettuali in materia che verranno consegnati al cliente :
-direttamente
-a mezzo e-mail inoltrata all'indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente
-a mezzo fax al numero telefonico indicato dal cliente
-a mezzo posta raccomandata, al recapito indicato dal cliente
MODALITA' PER LA RICHIESTA DELLA CONSULENZA TECNICA
Per chiedere i servizi di consulenza tecnica e/o progettuale il cliente dovrà compilare l'apposito “modulo di richiesta“, nel quale dovrà indicare
a) cognome e nome, oppure ditta/ragione sociale;
b) indirizzo
c) codice fiscale o, eventualmente, la partita IVA, per l'emissione della fattura
d) la forma con la quale deve essere fornita la consulenza
e) il grado d'urgenza della richiesta
f) testo inerente la consulenza In forma quanto più possibile sintetica e comprensibile:
g) l'indirizzo e-mail al quale fare riferimento per ogni necessità concernente l'adempimento dell'incarico.
Il cliente dovrà altresì dichiarare di conoscere ed accettare, con le modalità indicate nel modulo,
- Informativa sulla privacy
- Condizioni generali di contratto
URGENZA DELLA RICHIESTA
La consulenza e/o l'assistenza o la redazione di un piano progettuale potranno essere richiesti con modalità
a) URGENTE: la richiesta verrà evasa quanto prima e comunque entro 5 giorni lavorativi qualora si tratti di consulenza
b) NORMALE: la richiesta verrà evasa entro 15 giorni lavorativi
FACOLTA' DI NON ACCETTARE L'INCARICO
Il consulente tratta le questioni sottoposte
- compatibilmente con il proprio carico di lavoro
- accordando la precedenza alle richieste urgenti.
Si riserva il diritto di non accettare l'incarico, a suo insindacabile giudizio e senza obbligo di darne comunicazione al cliente, qualora, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, la richiesta sia:
A) di difficile comprensione;
B) contraria a norme imperative,all'ordine pubblico e al buon costume;
C) non inerente alle materie trattate
D) non espletabile in breve tempo per assenza, malattia, od altri impegni del consulente.
FORMULAZIONE DEL PREVENTIVO
Entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta formulata dal cliente e solo ove si ritenga possibile fornire il servizio richiesto, verrà inviata al cliente una e-mail di conferma della disponibilità ad accettare l'incarico contenente
- il preventivo del corrispettivo, IVA inclusa, del servizio richiesto
- le indicazioni in ordine alle modalità per il pagamento del corrispettivo
- tutte le altre informazioni eventualmente prescritte dalla legge
Il pagamento del corrispettivo indicato potrà avvenire mediante:
A) bonifico bancario a favore del conto corrente indicato nell'e-mail di conferma.
B) Carta Postpay
Il preventivo ricevuto non è in alcun modo vincolante per il cliente ed ha una validità di 30 giorni lavorativi.
L'entità del corrispettivo potrà variare in funzione
-del valore economico della questione
-della forma del parere, scelta dal cliente
-della complessità e/o difficoltà del quesito proposto, qualora si tratti di consulenza
-della complessità e/o difficoltà del lavoro da studiare e predisporre, ove si tratti di progetto
-dell'eventuale urgenza del servizio, richiesta dal cliente.
La parte di corrispettivo indicato dovrà essere pagata anticipatamente, esclusivamente con una delle modalità indicate .
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI PRESTAZIONE PROFESSIONALE
Il contratto di consulenza e/o assistenza o affidamento progetto tra il cliente e COSTRUZIONI OTTICHE MECCANICHE si intendera’ stipulato quando il cliente, ricevuta la comunicazione fax e\o email con il preventivo ed accettata la stessa, avrà provveduto a corrispondere integralmente il
corrispettivo indicatogli, con le modalità indicate.
Pervenuto il pagamento del corrispettivo richiesto
- verrà spedito al cliente, all'indirizzo indicato al momento della richiesta,la relativa fattura.
-il consulente provvederà a fornire quanto richiestogli
-entro i termini previsti dalle presenti condizioni. per il grado d'urgenza indicato dal cliente all'atto della richiesta stessa.
-con le modalità ivi specificate.
RECESSO DEL CONSUMATORE
Il cliente che rivesta la qualifica di "consumatore" ai sensi del D.Lgs. 50/1992 e del D.Lgs 185/1999 (ossia di persona fisica che contrae per scopi estranei alla propria attività di impresa) ha diritto di recedere liberamente dal presente contratto fino alla comunicazione di inizio
lavori.
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, , di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata al consulente, presso COSTRUZIONI OTTICHE MECCANICHE, Via leopardi 90- 64046 MONTORIO AL VOMANO (TE).
La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax al nr.0861/591920, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Al cliente che si avvalga del diritto di recesso nel termine sopraindicato non verrà addebitata nessuna penale.
RECAPITI DEL CLIENTE
Nel prestare il servizio richiesto il consulente farà esclusivo riferimento ai recapiti indicati dal cliente al momento della richiesta: sarà quindi cura del cliente comunicare ogni variazione degli stessi.
Gli scritti indirizzati al cliente si intenderanno pervenuti al Cliente al momento stesso del loro inoltro, a prescindere che questo avvenga a mezzo e-mail, fax o posta raccomandata, senza che sia prescritta altra forma di avviso. Pertanto nessun addebito potrà essere mosso al consulente per eventuali danni sofferti dal cliente a causa della mancata o tardiva ricezione degli stessi.
RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
Il presente contratto deve ritenersi risolto di diritto senza necessità di preventiva costituzione in mora ove il cliente non adempia anche parzialmente alle obbligazioni di cui alle presenti condizioni di contratto. È fatto comunque salvo ogni diritto del consulente a richiedere
il pagamento del maggior danno subito.
FORO DEL CONSUMATORE
FORO competente per le controversie derivabili dal contratto sarà in via esclusiva il Foro di Teramo.
